AYIPLI MALI İADE EDEREK YENİSİNİ VEYA BEDELİNİ İSTEMEK TÜKETİCİNİN HAKKIDIR

ÖZET: Öncelikli şu hususu belirtmeliyim ki; birçok firmanın kullanma kılavuzunda yazdığı gibi ayıplı malın öncelikle tamir için 2 defa servise girmesi, tamiri mümkün olmazsa malın değiştirilmesi v.s gibi bir seçenek tüketicinin tek ve öncelikli seçeneği değildir? Kullanım kılavuzlarında yer alan bu ibare doğru fakat eksiktir. Daha doğrusu tamiri veya değiştirmeyi veya bedel iadesini seçme hakkı firmalara değil tüketiciye tanınmış tercih haklarıdır. Bu konuda birçok mahkeme kararı vardır. (Bu mahkeme kararlarının bazıları aşağıda ve ektedir)
Tüketici ayıplı mal ile karşılaştığında derhal malın ayıpsız yenisi ile değiştirme hakkını, ayıplı malı iade ile parasının iade hakkını ve yine isterse tamir hakkını kullanmakta tamamen serbesttir. Ayıplı mal satan firma veya ithalatçı veya imalatçı bu talebi derhal yerine getirmekle yükümlüdür. Aksi halde tüketici mahkemelerine müracaatla ayıplı maldan kurtulabilirisiniz.Mahkeme kararında peşin olarak davacı tarafından yapılan dava masrafları da satıcılara-ithalatçılara yüklenecektir.

Merhaba

29.09.2011 tarihinde Ankara-Azizoğlu plazadan satın aldığım mitsubishi colt 1.3 Elegance MT aracımı 15000 bakımı için 29.09.2012 tarihinde Ankara-Şeref oto'ya götürdüm. Aracı lifte kaldırdığımızda servis çalışanı şanzıman ile motorun birleştiği kısımda yağlanma söz konusu olduğunu bildirdi. Krank keçesinde yağ kaçırma olduğu ve değişim için şanzımanın komple indirilmesi gerektiği söylendi ve garantiden değiştirilebileceği belirtildi. Fakat ben sıfır aldığım aracın şanzımanının sökülmesini istemediğim için değişimi kabul etmedim. Bunun üzerine parça siparişini iptal ettirdim ve Şeref usta ile görüşmem sonucu kaçağın çok fazla olmadığını, bu şekilde kullanarak tekrar yağlanma olup olmadığını kontrol etmemi ve yağlanma olursa gidip değiştirmem gerektiğini söyledi. Aracı 1 hafta boyunca takip ettiğimde yağlanmanın oluşmadığını gördüm fakat dün aracı tekrar kontrol ettiğimde aynı yerden tekrar yağ geldiğini farkettim. Bu sebep ile sıfır aldığım AYIPLI aracımın öncelikle sıfırı ile değişimini, mümkün değil ise para iadesini talep ediyorum. gerekli işlemlerin başlatılması ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ercan OZAN

yazı güzel olmuş temsa için,
ayıplı mal olayları için çok çetrefilli yollarla işi yokuşa sürüyorlar ama umarım değişim talebiniz onaylanır.

o zaman bu durum bütün garanti kapsamına giren tamirat,değişim vs. herşeyi kapsıyor.
araca yapılan her türlü işlem satın alacak kişinin fiyat kırması için bir sebep.

avrupada olsaydınız sanırım size küçük bir kaç gözlem ve kontrol ardından sıfır bir araç verilebilirdi.fakat şu an türkiye'de yaşıyorsunuz
sanırım o aracın sıfırını vermemek için bütün çingenelikleri yapacaklar.
aracınızı sıfırı ile değiştirmenizi bende gönülden isterdim fakat bu ülkede bu işler hep katakulli gidiyor.
geçmiş olsun ercan bey.