Zaman: 18 Kas 2019 22:01

Tüm zamanlar UTC + 3 saat





Yeni başlık gönder Başlığa cevap ver  [ 10 mesaj ] 
Yazar Mesaj
 Mesaj Başlığı: Fransız (!) Reno
MesajGönderilme zamanı: 22 Ara 2016 17:03 
Çevrimdışı
Moderatör
Kullanıcı avatarı

Kayıt: 16 Şub 2010 13:44
Mesajlar: 5481
İsim: ilhami
Araç: Outlander 2.4
Meslek: memur
Kan grubu: A+
Yaş: 40
aşağıdaki ihtarnamemsi şeyi ( :D ) Renault müşteri hizmetlerine aynen göndermeyi düşünüyorum. sonuçtan sizleri de haber edeceğim için olaya dahil edeyim dedim: görüş ve eleştirilerinizi bekliyorum. bu arada sakin günümdeyim bu nedenle citibanka gönderdiğim gibi olmadı :twisted:

FRANSIZ KALMAYIN! (Volüme 1)

Sevgili Reno , senle bir Türk olarak uzun yıllardır tanışıyoruz. Sanki bizden biri, "yerli oldun artık" diye düşünüyordum. Seni hiç Fransız (!) olarak görmüyordum. Taaa ki seninle Safrane ile gerçek anlamda yol arkadaşlığı yapana kadar.
Eski adamlar doğruyu söylemiş: bir kişiyi tanımak istiyorsan yol arkadaşlığı yapacaksın!
Nisan ayından beri yani yaklaşık 7 ay sonra senin Fransız olduğunu üzülerek öğrendim.
Sadede geleyim;
A-) OBD bağlantı Protokolü
2001 model Safrane aracımın OBD bağlantı tipini ve protokolünü öğrenmek istedim.
Ancak Müşteri temsilciniz cici hanım ablalar (merkez ve şube personelleriniz) öncelikle sorumu ve isteğimi anlamaktan uzaktılar. Onlara kızmıyorum. “Elinin ojesi ile servis işine sokarsanız” olacağı budur. (araç konusunda çok iyi hanım ablalar da gördüm: demek ki onlara iyi eğitim vermediğiniz ortaya çıkıyor!)
Sorumu anlamak için Bursa Renault Mais şubenizden Nazlı hanım, yanında servis elemanı olduğu halde tekrar soruyu sordu. Servis elemanı nihayet soruyu anladı ancak cevabı “bilmiyorum” oldu (ne muhteşem bir personel eğitiminiz olduğunu bir kere daha şahit oldum).
Talebimi nihayet anlatabildikten sonra ve cevabını bilmediklerini öğrendikten sonra bana dönüş yapılacağını söylediler . Bugün yani 21/12/2016 tarihinde saat 13:34 te 0224 275 11 11 numaralı telefondan isminin Nazlı hanım olduğunu söyleyen bir bayan sesi “soruma cevap veremeyeceklerini cevabın “gizli”olduğunu söyledi. Ben de bu beyanlarını maille tarafıma yazılı iletmelerini rica ettim ancak yapamayacaklarını bundan sonra merkezle muhatap olmamı söyledi. Neticede İşbu yazıyı yazmak mecburiyeti hasıl oldu
Şimdi şu sorularıma cevap vermenizi canı gönülden temenni ediyorum;
1- Gerçekten aracın obd bağlantı protokolünü müşterinize vermeniz yasak mı?
2- Eğer yasak ise hangi politikanız ve ticari mantık gereğince böyle bir gizlilik söz konusudur? ;
a) Aracım 2001 model olup piyasaya yeni çıkan bu nedenle de ticari sır kapsamında olacak bir araç değildir!
b) Aracım garanti kapsamında olup yetkili servis dışında işlem görüp garanti kapsamını bozacak ama garanti kapsamında sizin hukuki sorumluluğunuzu gerektirecek bir araç da değildir.
c) Mutlaka yetkili servislerinize gelmek zorunda olan bir araç da değildir; aracıma sizin kullandığınız Diagnos cihazınız (Buna - Renault “Clip” denir sevgili yetkili okuyucu- belki bilmiyorsunuzdur, firma öğretmemiş olabilir!) olmadan da ben aracıma bağlantı yapabiliyorum. Mesela Eclipse marka diagnos cihazı aracın hava yastıklarından enjektörlerini ayarlamaya kadar hemen her şeyine müdahale edebiliyor.
Ayrıca yetkili servis personeliniz olarak çalışmış kişiler bile bu aracımı bilmiyor (polen filtresi var mıdır? Nerdedir vs.) . Yani sizin yetkili servisler benim SAFRANE aracımın uzmanı falan da değiller. Belki piyasa ustalarına göre –Safrane için- daha yetersizler.
Yani Hiçbir şart ve durumda sizin yetkili servislere gitme zorunluluğum yok! BENİ SİZİN YETKİLİ SERVİSLERİNİZE GETİRECEK TEK ŞEY MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İLGİ VE ALAKANIZDIR!
d) Renault Clip diagnos cihazını aliexpressten 90-104 USD. arası cüz’i bir bedel karşılığında hem de Türkçe yazılım olarak alabiliyorum. Yani yetkili servisleriniz bulunmaz hint kumaşı değil. Yetkili servis olması nedeniyle pahalıya gelebilecek maliyet farkını ben zaten bu cihaza verir kar bile yaparım.
En önemlisi bulunduğum Bilecikte yetkili servisiniz YOK! Başkalarının servis ücretini ben servise giderken yakıt olarak ödemek zorundayım. 

3- Bazı OBD diagnose cihazı satıcıları – yerli ve yabancı firmalar- aracımın OBD protokolünü ve bağlantı tipini üretici firmaya sormamın uygun olacağını böylece satacakları cihazda sorun yaşanmasının engelleneceğini belirttiler. Yani OBD PROTOKOLÜ DEVLET SIRRI DEĞİL! SORUNCA CEVAP VEREN FİRMALAR VAR!
Ayırca hemen hemen Bütün modellerinizin OBD protokolü internet ortamında mevcut. Mesela: http://pinoutguide.com/CarElectronics/r ... nout.shtml
Araçlarınızın OBD protokolleri nasıl bir sır oluyorsa artık 
B-) Kullanım kılavuzu
4- Ayrı bir mevzu olarak aracımın Türkçe kullanım kılavuzu mevcut değil. WEB sayfanızdaki kılavuz talep formunu doldurdum. Neticesinde Eskişehir Güven Bayinizden Servis sorumlusu Hüseyin bey ile muhatap olarak “Safrane93” kılavuzunu pdf ortamında verdiler. İlgisinden dolayı servis müdürü Hüseyin beye buradan da teşekkürü bir borç bilirim. (sanırım otomobil konusunda makyajlılardan ziyade “ gözlüklüler” ile daha iyi anlaşıyorum  )
Safrane93 kılavuzu sizlerin de tahmin edeceği gibi benim yarama merhem olmuyor. Çünkü Fase 1 model kılavuzu tam püskürtmeli bu nedenle de lpg ye uyumsuz vs. Reno motoru. Oysaki benim 2001 model aracım fase 2 tip olup meşhur N7Q denilen ve laguna da da kullanılan Volvo s40 motoru! Lpg dışında en büyük farklardan birisi mesela fase 1 için 20/50 motor yağı tavsiye edilmiş. Günümüzde bu yağ traktörlerde kullanıyorlardır herhalde 
Neticede bana Fase 2 Volvo motorlu Safrane için kılavuz lazım. Web sayfanızda kılavuz talep bölümü olduğuna göre cevabı sevap verirsiniz . yoksa bu da mı devlet sırrı 

Zaten işbu yazıyı yazmama sebep kılavuz talebi olup yazmışken obd protokolünü de öğrenivermekti. işin bu aşamaya geleceğini ummazdım 
Unutmayın ki özellikle Türkiye’de bir markanın satış rakamı Müşteri taleplerine verdiği değer ile doğru orantılıdır. Yoksa Hyundai kendinden daha kaliteli e Mazda ve Mitsubishi’den fazla satsın ki!

NETİCE-İ TALEP: yukarıda izah edilen nedenlerle;
1- Aracımın OBD bağlantı tipi hakkında bilgilendirilmem. (araç şasi no: VF1-B54L-........) plaka no: 11 ......
2- Aracımın kullanma kılavuzunu pdf yada kağıt ortamında göndermenizi
Müşterinize Fransız kalmayıp “ala franga” davranmanızı Saygılarımla talep ederim.
İletişim bilgilerim:
Tel: ........
İş adresi: ............
E-mail: ............
Not: cevabınızın olumlu yada olumsuz olması hakkında, Safrane fun club facebook, jdm spirit turkey.com , Mitsubishi club turkey.com, Renault fun club turkey.com, otogeyik.com, Volvo forum,Volvo for life, Volvo grup facebook, Mitsubishi team grup facebook,Honda team.com. opelim.net. başta olmak üzere forum ortamlarında üye arkadaşlarla “kısmen” paylaşılacaktır.
TO BE CONTINUED.. .

_________________
DERDİ DÜNYA OLANIN DÜNYA KADAR DERDİ OLUR!
Sorunlarınızın çözümü için her sorunuzda mutlaka 1-model,motor 2- Şanzıman (otomatik vs.) 3-LPG(varsa markası)4-km.si 5- geçmişini (modifiye, parça değişimi vs.) yazınız!


Başa Dön
 Profil  
Alıntı ile cevapla  
 Mesaj Başlığı: Re: Fransız (!) Reno
MesajGönderilme zamanı: 23 Ara 2016 17:13 
Çevrimdışı
Site Admin
Kullanıcı avatarı

Kayıt: 09 Eyl 2011 17:15
Mesajlar: 2479
Şehir: İstanbul
İsim: Erhan
Araç: Lancer 1.8 CVT
Meslek: Kalite Yöneticisi
Kan grubu: BRh+
Yaş: 35
Eline sağlık Abi, tebrikler bu kadar güzel bir üslupta harika anlatmışsın derdini :)
Renault forumlarında da bilmiyorlar mı peki obd protokolünü?

_________________
Arabalarım/Testlerim
Mitsubishi Lancer 1.8 CVT > Fiat Bravo > Alfa Romeo 159 > Opel Vectra 1.9 CDTI > Honda Type-R(EP3) > Ford Mondeo 2.0 TDCi/AT > Audi A4 2.0 TFSI Quattro S-Line/AT > Mitsubishi Lancer 1.8 INTENSE CVT...


Başa Dön
 Profil  
Alıntı ile cevapla  
 Mesaj Başlığı: Re: Fransız (!) Reno
MesajGönderilme zamanı: 24 Ara 2016 20:48 
Çevrimdışı
Moderatör
Kullanıcı avatarı

Kayıt: 29 May 2015 01:05
Mesajlar: 727
İsim: Erdogan
Araç: 2011 Lancer 1.5 Invite A/T+Prins
Meslek: Technical Solutions Consultant
Kan grubu: A+
Yaş: 37
sıkılmadan okudum :)

şu linkler işini görür sanırım abi.

http://pinoutguide.com/CarElectronics/r ... nout.shtml

http://www.outilsobdfacile.com/vehicle- ... d2/renault

_________________
Resim


Başa Dön
 Profil  
Alıntı ile cevapla  
 Mesaj Başlığı: Re: Fransız (!) Reno
MesajGönderilme zamanı: 25 Ara 2016 20:05 
Çevrimdışı
Moderatör
Kullanıcı avatarı

Kayıt: 16 Şub 2010 13:44
Mesajlar: 5481
İsim: ilhami
Araç: Outlander 2.4
Meslek: memur
Kan grubu: A+
Yaş: 40
reno forumlarda Safrane başlığı ortalama 5 senedir yaprak kımıldamamış. en son yazılar muhtemelen bana ait. Renault ile Safrane sanki farklı markalar gibi . aslında ben de bu sebeple safrane aldım ama bu kadar da dış kapının mandalı olacağımı sanmıyordum. facebook da safran grup var onlarda da Ar-ge , merak yok. millet hep sormak için orada sanki tecrübeye sahip olanlar da en az 5-6 yıldır kullanan ve haliyle mecburen öğrendikleri şeyleri biliyorlar ben şunun şurasında 6 aylık Safrane'ım millet bana sormaya başladı yedek parça vs. : durumun içler acısı durumu burdan kıyas edebilirsiniz. başka örnek vereyim. arkadaşın biri obd soket girişinin fotosunu gönderip bu nedir diyor!!!! obd soketini bilmeyen bir seviyenin obd protokolü bilmesi çok iyimser bir yaklaşım olur. (ki sordum bilen yok) . birisi de benim araçta obd soketi var mı diye sordu geçen gün. ne arabasına bakmış ne de internete.
Jawserdi nin yukarıdaki mesajı yazacak kadar araştırma yapmaktan acizler. (bu arada mesajdaki linklere bakmıştım :( )

_________________
DERDİ DÜNYA OLANIN DÜNYA KADAR DERDİ OLUR!
Sorunlarınızın çözümü için her sorunuzda mutlaka 1-model,motor 2- Şanzıman (otomatik vs.) 3-LPG(varsa markası)4-km.si 5- geçmişini (modifiye, parça değişimi vs.) yazınız!


Başa Dön
 Profil  
Alıntı ile cevapla  
 Mesaj Başlığı: Re: Fransız (!) Reno
MesajGönderilme zamanı: 28 Ara 2016 16:36 
Çevrimdışı
Moderatör
Kullanıcı avatarı

Kayıt: 16 Şub 2010 13:44
Mesajlar: 5481
İsim: ilhami
Araç: Outlander 2.4
Meslek: memur
Kan grubu: A+
Yaş: 40
Az önce Bursa yetkili servisten Yaşar bey diye bir yetkili aradı. 89 yılından beri çalışmakta olup benim aracı bildiğini -sanırım safrane modelini kast etti- her soruma cevap verebileceğini benimle de tanışmak istediğini söyledi. oldukça ilgili idi. obd protokolünün ASDE olduğunu söyledi. pek duyduğum bişey değil açıkcası araştırmam lazım.
sonuç olarak azimle dikkatlerini çekmeyi başardık sanırım

_________________
DERDİ DÜNYA OLANIN DÜNYA KADAR DERDİ OLUR!
Sorunlarınızın çözümü için her sorunuzda mutlaka 1-model,motor 2- Şanzıman (otomatik vs.) 3-LPG(varsa markası)4-km.si 5- geçmişini (modifiye, parça değişimi vs.) yazınız!


Başa Dön
 Profil  
Alıntı ile cevapla  
 Mesaj Başlığı: Re: Fransız (!) Reno
MesajGönderilme zamanı: 20 Mar 2019 12:02 
Çevrimdışı
Moderatör
Kullanıcı avatarı

Kayıt: 16 Şub 2010 13:44
Mesajlar: 5481
İsim: ilhami
Araç: Outlander 2.4
Meslek: memur
Kan grubu: A+
Yaş: 40
başka bir mevzu nedeniyle bu başlığı hatırladım. yeni üyelerimiz de öğrensin istedim. Amaç Tüketici memnuniyeti konusunda firmaların müşteriye karşı daha dikkatli olmalarını sağlamak.tepkinizi koyarken de hiç korkmayın rahat olun hem de gayet rahat :D

_________________
DERDİ DÜNYA OLANIN DÜNYA KADAR DERDİ OLUR!
Sorunlarınızın çözümü için her sorunuzda mutlaka 1-model,motor 2- Şanzıman (otomatik vs.) 3-LPG(varsa markası)4-km.si 5- geçmişini (modifiye, parça değişimi vs.) yazınız!


Başa Dön
 Profil  
Alıntı ile cevapla  
 Mesaj Başlığı: Re: Fransız (!) Reno
MesajGönderilme zamanı: 21 Mar 2019 08:24 
Çevrimdışı
Kullanıcı avatarı

Kayıt: 10 Nis 2017 10:29
Mesajlar: 1405
Şehir: konya
İsim: talha
Araç: Outlander 2.4
Meslek: Memur
Yaş: 31
Hay maşallah :D

_________________
Mitsubishi Outlander 2.4


Başa Dön
 Profil  
Alıntı ile cevapla  
 Mesaj Başlığı: Re: Fransız (!) Reno
MesajGönderilme zamanı: 22 Mar 2019 09:46 
Çevrimdışı
Kullanıcı avatarı

Kayıt: 12 May 2016 17:20
Mesajlar: 683
Şehir: Ankara
İsim: can
Araç: Outlander2003/2011 itfiş
Meslek: eskiborsacı
Yaş: 39
Abi vakdiyle diyeydin de arkadaşları haydarları alır toplanırdık. :crazy: :evil:


Başa Dön
 Profil  
Alıntı ile cevapla  
 Mesaj Başlığı: Re: Fransız (!) Reno
MesajGönderilme zamanı: 22 Mar 2019 09:57 
Çevrimdışı
Moderatör
Kullanıcı avatarı

Kayıt: 16 Şub 2010 13:44
Mesajlar: 5481
İsim: ilhami
Araç: Outlander 2.4
Meslek: memur
Kan grubu: A+
Yaş: 40
canztr yazdı:
Abi vakdiyle diyeydin de arkadaşları haydarları alır toplanırdık. :crazy: :evil:

o zamanlar bu kadar cüsseli üyelerimiz yoktu :D

_________________
DERDİ DÜNYA OLANIN DÜNYA KADAR DERDİ OLUR!
Sorunlarınızın çözümü için her sorunuzda mutlaka 1-model,motor 2- Şanzıman (otomatik vs.) 3-LPG(varsa markası)4-km.si 5- geçmişini (modifiye, parça değişimi vs.) yazınız!


Başa Dön
 Profil  
Alıntı ile cevapla  
 Mesaj Başlığı: Re: Fransız (!) Reno
MesajGönderilme zamanı: 25 Mar 2019 08:30 
Çevrimdışı
Kullanıcı avatarı

Kayıt: 10 Nis 2017 10:29
Mesajlar: 1405
Şehir: konya
İsim: talha
Araç: Outlander 2.4
Meslek: Memur
Yaş: 31
:D.

_________________
Mitsubishi Outlander 2.4


Başa Dön
 Profil  
Alıntı ile cevapla  
Eskiden itibaren mesajları göster:  Sırala  
Yeni başlık gönder Başlığa cevap ver  [ 10 mesaj ] 

Tüm zamanlar UTC + 3 saat


Kimler çevrimiçi

Bu forumu gezen kullanıcılar: Hiç bir kayıtlı kullanıcı yok ve 2 misafir


Bu foruma yeni başlıklar gönderemezsiniz
Bu forumdaki başlıklara cevap veremezsiniz
Bu forumdaki mesajlarınızı düzenleyemezsiniz
Bu forumdaki mesajlarınızı silemezsiniz

Aranacak:
Geçiş yap:  
cron
POWERED_BY Color scheme by ColorizeIt!

Türkçe çeviri: phpBB Türkiye